أن سياسة الاستبدال والاسترجاع تعتمد على طبيعة المنتج الذي يتم بيعه وبما أننا متخصصون في المنتجات الرقمية فأن الآتي وجب توضيحة :

1 - لايسترجع أي حساب بعد الشراء لأي سبب كان ( يستثنى من ذلك الاعطال والمشاكل ( المادة رقم 3 ) ) .

2 - عند شراء حساب بالخطأ واراد العميل استبدالة فأن لمتجر SHARK كامل الحق في تقييم الحالة حسب المنتج وللمتجر الحق في رفض الاستبدال او قبولة .

3 - جميع منتاجتنا رسمية وموثوقة وبذلك فأن متجر SHARK يقدم ضمان على الاعطال والمشاكل في حال حدوثها ويحق للعميل طلب استبدال الحساب او التعويض بما يتوافق مع سياسات المنتج وبما يحفظ حق كلاً من العميل والمتجر . 

4- عند عدم التزام العميل او إخلاله بسياسات المتجر او شروط الحساب ( أن وجد ) فأن للمتجر حق عدم تعويضه عن ما قام به من افعال تسيء للمشتركين الاخرين وتسيء لسمعة وكيان المتجر .

5 - أذا توقف المتجر عن بيع خدمة غير تابعة للمتجر ( تم إستيرادها من مورد محلي أو عالمي ) لأسباب خارجة عن الارادة فأن المتجر يلتزم بتقديم مايستطيع من دعم فني حتى نهاية مدة أشتراك العميل ، وفي حال توقف الخدمة بشكل مفاجئ فأنه ليس موجب على المتجر إعادة مبلغ الأشتراك للعميل ويلتزم بتعويضه بخدمة موازية لها في سعر ماتبقى من اشتراكه